Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen (30 Tage Rückgaberecht)
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@anturics.com kontaktieren. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
ANTURICS GmbH, Brunnenweg 7, 61352 Bad Homburg, Deutschland
Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@anturics.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte).
Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem speziellen Artikel haben. Artikel mit aufgedruckten Checklisten werden auf Bestellung angefertigt und können nicht zurückgegeben werden.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
Auch hier gilt, dass sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden muss, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
Wenn Sie einen Artikel mit einer aufgedruckten Checkliste für einen bestimmten Flugzeugtyp bestellen, verzichten Sie auf dieses Recht, um die Ware schneller zu erhalten.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.
Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@anturics.com.